Incidents précédents

Merci pour votre patience. Nous avons ajusté des règles de pare-feu applicatif qui étaient à l'origine de l'erreur rencontrée et mis à jour certains de nos modules (notamment bases de données, PHP). Le problème semble totalement résolu. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.

Suite à l’intervention de notre équipe, la situation est revenue à la normale.
Nous surveillons actuellement notre infrastructure et restons pleinement mobilisés.
Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner si des difficultés ponctuelles devaient encore survenir localement.

Suite à l'intervention de notre équipe, la situation est rétablie à la normale pour le moment. Nous avons également renforcé la sécurité de nos serveurs en matière de prévention d'attaques DDoS. L'accès peut encore être instable dans la soirée. Notre service client est à votre disposition, et l'accueil téléphonique sera exceptionnellement ouvert jusqu'à 22 heures ce soir pour mieux vous répondre.

Merci d'avoir patienté. Nous avons pu limiter les effets de l'attaque et la situation semble être rétablie à la normale pour le moment. Nous déployons des moyens de sécurisation et de surveillance avancés pour la continuité de service.

L'espace client est de nouveau accessible. Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée.

Le problème est désormais pleinement résolu. Nous avons rencontré une surcharge de la capacité de stockage en raison d'une action humaine de sauvegarde manuelle, ce qui a entraîné l'interruption du fonctionnement des sites. Nous avons supprimé la sauvegarde supplémentaire et redémarré le serveur web. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous avons pu remettre en service le serveur après avoir identifié et résolu le problème.

Nous avons découvert une faille de sécurité chez un de nos fournisseurs, que nous avons immédiatement pu pallier avec la réactivité de l'équipe technique. Une mise à jour a été nécessaire et a interrompu très brièvement l'accès à une grande partie des sites web hébergés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.