Incidents signalés sur la page de statut de Brocloud https://uptime.brocloud.fr/ https://d1lppblt9t2x15.cloudfront.net/logos/9b3bbcb5538b7245909bffda4e97d47c.png https://uptime.brocloud.fr/ fr https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Tue, 25 Aug 2026 13:03:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#8eea494936f71ae16268af667f0eb95a591b1b7355d0c8ce99868cda3faec981 L'incident est clos. Les services sont de nouveau pleinement opérationnels. Nous préparons un communiqué avec rapport de transparence pour faire la rétrospective de l'incident de sa gestion. Merci pour votre patience et votre compréhension dans cet incident inédit. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Tue, 25 Aug 2026 12:39:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#e72311754f9f47201b3e0cf199a32b4f1a14ee2f000454aa70091a382c12000a L'intervention de notre opérateur d'infrastructure est terminée. La coupure était liée à une défaillance matérielle majeure (changement complet des composants du serveur). Nos équipes procèdent actuellement aux derniers ajustements de configuration réseau et au redémarrage des systèmes. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Tue, 25 Aug 2026 11:52:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#da8b95279b463c8d98cc710519bcd7dd36d3a50e376687cca4f117feac37443f Nous sommes en fin d'intervention technique. Un matériel a été remplacé avec succès. Nous attendons des nouvelles de l'opérateur d'infrastructure pour la remise en service. Nous vous tenons informés dans les prochaines minutes. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Tue, 25 Aug 2026 10:22:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#058e8b0761ae83a6850e8322175243af6740b1d5e1da04a2fcf0527eec60365e Nous sommes en contact direct et continu avec l'équipe technique au niveau de l'opérateur d'infrastructure qui poursuit l'identification exacte de la panne matérielle et procède à des tests approfondis en vue de tout rétablir à la normale. Aucune incidence sur les données. Nous vous ferons un point dans tous les cas à 14h. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Tue, 25 Aug 2026 07:00:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#6efacedbb529a64ea0e9050f0000c588120cd2a29d33a96869459069ad2b89a1 Nos équipes techniques travaillent toujours sur la résolution de la panne matérielle avec notre opérateur d’infrastructure. La prolongation de l'incident depuis 20h30 hier soir après le premier rétablissement serait liée à un problème de température de notre serveur web. L'équipe intervient actuellement et les données ne sont pas impactées. Nous espérons un retour à la normale dans les prochaines heures. Les équipes de la relation clientèle sont de nouveau présentes pour vous répondre par téléphone au 02 85 52 00 52. Nous vous remercions sincèrement pour le soutien et la patience que vous nous témoignez pendant que nous travaillons à résoudre un incident inédit pour nos équipes. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Mon, 24 Aug 2026 22:45:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#9f5b1e9337d3bacf491f1751591de8d88104d7f816b76ac4d4e4ee123164b3bc Les équipes de la relation client sont partis dormir, mais nos équipes techniques sont toujours à pied d’œuvre avec notre opérateur d’infrastructure afin de rétablir le défaut matériel. Rassurez-vous, vos données sont en sécurité et nous travaillons à rétablir la situation le plus rapidement possible. Nous savons à quel point cela peut occasionner des désagréments mais nous vous remercions sincèrement pour votre patience et la compréhension que vous nous témoignez. Nous espérons pouvoir revenir à 100% dans les toutes prochaines heures. À nouveau, merci pour votre patience. L’équipe Brocloud https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Mon, 24 Aug 2026 20:14:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#9c30bdfa61cdc68aea6728ca3f68ae3ed66c305a96e2ce39924b8a2f584d2bbf Allô Brocloud ouvert jusqu'à minuit ce soir exceptionnellement : 02 85 52 00 52 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Mon, 24 Aug 2026 18:50:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#d7bb7addf6685068ae04d65ca519c9e69ed2aba72cd7edcb7c46efacee8396b0 Notre fournisseur d'infrastructure intervient actuellement sur nos serveurs au niveau hardware. Nous sommes en attente de nouvelles de l'équipe qui intervient pour vous faire part d'une mise à jour le plus tôt possible. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Mon, 24 Aug 2026 18:39:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#7d696a01fb8a3f8fbd35c91765eed2c4df2473bd173ca0708e51433b558fc18e Après investigations, nous avons pu rétablir la situation à la normale en identifiant la cause exacte de l'incident. Nous procédons actuellement à une inspection et maintenance de nos serveurs pour en améliorer la stabilité. Certains sites peuvent de nouveau être inaccessibles temporairement pendant quelques minutes. Merci pour votre patience. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Mon, 24 Aug 2026 14:57:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#fce91f0fe06cb8da7324416d16a855f7a092a5819e002c4318a02b87cfe24609 Nous subissons actuellement un problème technique. Cet incident rend l’accès à notre site et vos sites hébergés chez nous plus compliqué. Nos équipes travaillent d’arrache pied sur le problème afin de stabiliser notre infrastructure. Nos partenaires de sécurité travaillent en étroite collaboration avec nos équipes en interne afin d'adresser le problème. Nous espérons un retour à la normale très rapidement. Merci pour votre patience. https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547 Mon, 24 Aug 2026 09:39:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/1030547#7810952dd7225c58a7a3bbd4fa8f94f803b0fa1e31d868842a5482147b0c9ee0 Nous avons identifié un incident technique touchant notre infrastructure et rendant indisponible nos services web. Notre espace client est actuellement indisponible. Nos équipes techniques sont sur le pont afin de régler le problème le plus rapidement possible. Aucune donnée n'est impactée et il ne s'agit pas d'une cyberattaque. Notre temps de réponse par téléphone est plus long qu’à l’accoutumée en raison d’un volume d’appel plus important, mais nous traitons chaque appel. Nous vous tenons au courant le plus rapidement possible. Merci pour votre patience et votre compréhension. https://uptime.brocloud.fr/incident/979511 Mon, 27 Jul 2026 00:00:19 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/979511#28bfbd83a4fd041544afd6226eb3658a061a67f1b5bde9a0e99423612ef6f843 Maintenance terminée https://uptime.brocloud.fr/incident/979511 Sun, 26 Jul 2026 20:00:19 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/979511#36e4c996e77c14799089a4989df226ab227663237c5f7d9609708631b8439383 **Ce qu'il faut retenir :** - Maintenance technique du 26 juillet de 22h au 27 juillet à 2h - Évitez toute action sensible, modification importante de données, mises à jour ou modifications sur votre hébergement pendant cette période - Suivez l'évolution de la situation et informez-vous en priorité sur uptime.brocloud.fr - Si besoin de nous contactez, RDV sur [Discord](https://discord.gg/EDK6RET) en cas d'interruption de nos sites Détails : https://brocloud.fr/maintenance-du-26-juillet-2026/ https://uptime.brocloud.fr/incident/907133 Thu, 28 May 2026 13:19:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/907133#2bd41bd2f357d0e4c03190d84ef2cee989f6d6474e6718e4784b7ba00b5ad980 Nos services sont stables désormais. Vous pourriez ressentir une lenteur de manière ponctuelle, il peut s'agir d'optimisations et d'opérations de contrôle afin de prévenir d'autres attaques. Nous vous remercions infiniment pour votre patience et la compréhension que vous nous témoignez. Toute l'équipe reste à votre disposition, par téléphone, par chat ou sur votre espace client. A nouveau, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L'équipe Brocloud. https://uptime.brocloud.fr/incident/907133 Thu, 28 May 2026 10:37:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/907133#49eb2d76559c17a4187856fb041977bd5f0cdf47d29e924d4ed10690ef98f4e0 Bonne nouvelle, nos équipes ont réussi à stabiliser notre infrastructure, les sites hébergés chez nous devraient revenir en ligne. Cependant vous pouvez observer de manière aléatoire des ralentissements lors des accès à ces sites, ceci est dû à une optimisation de notre infrastructure et n’est que temporaire. Nos équipes restent pleinement mobilisées afin de surveiller l’infrastructure. Merci pour votre patience et à nouveau, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. L’équipe Brocloud https://uptime.brocloud.fr/incident/907133 Thu, 28 May 2026 10:21:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/907133#3f77e55131324c856211396e5eb90c164e37f934c6fea1e0f3e2fdcf30de00ed Nous subissons actuellement une attaque par déni de service. Cet incident rend l’accès à notre site et vos sites hébergés chez nous plus compliqué. Nos équipes travaillent d’arrache pied sur le problème afin de stabiliser notre infrastructure. A nouveau, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour la confiance et la compréhension que vous nous témoignez. L’équipe Brocloud https://uptime.brocloud.fr/incident/907133 Thu, 28 May 2026 09:05:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/907133#f5969dd97dac76faa3e0322f4c178ca4f531fbb45e777a3143f66eed3151433e Nous avons identifié un incident technique touchant notre infrastructure et rendant indisponible nos services web. Notre espace client est actuellement indisponible. Nos équipes techniques sont sur le pont afin de régler le problème le plus rapidement possible. Rassurez-vous, vos données et sites sont en sécurité. Notre temps de réponse par téléphone est plus long qu’à l’accoutumée en raison d’un volume d’appel plus important. Nous vous tiendrons au courant le plus rapidement possible. Veuillez nous excuser pour la gêne que cela occasionne. Merci pour votre compréhension. L’équipe Brocloud. https://uptime.brocloud.fr/incident/885751 Sat, 02 May 2026 09:55:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/885751#6bd0c2faf5fa83117abaffaa9ea60771995f45b79b2a131f78e63b6fe3a89452 Nos équipes techniques ont identifié l'origine des perturbations et ont déployé un correctif. Le trafic reprend normalement sur l'ensemble des sites et services hébergés chez Brocloud. Bien que la situation soit stabilisée, nous maintenons une surveillance accrue de notre infrastructure pour les prochaines heures afin de garantir une fluidité totale. Nous vous remercions encore pour votre patience et votre confiance. https://uptime.brocloud.fr/incident/885751 Sat, 02 May 2026 09:40:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/885751#c7092a5d68a18567445160fa0b6cc157c179c7f1765f9de6e6f306df8be2b983 Nous avons identifié que certains de nos utilisateurs peuvent actuellement rencontrer des difficultés aléatoires pour accéder aux sites et services hébergés sur l'infrastructure Brocloud. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour diagnostiquer l'origine de ces instabilités et rétablir une fluidité totale dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés de l'évolution de la situation. https://uptime.brocloud.fr/incident/802853 Mon, 12 Jan 2026 18:33:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/802853#e672075c47c5a5db2a0ff63995cebbb67370f11f33a09a8cbbde196ee6914a44 Merci pour votre patience. Nous avons ajusté des règles de pare-feu applicatif qui étaient à l'origine de l'erreur rencontrée et mis à jour certains de nos modules (notamment bases de données, PHP). Le problème semble totalement résolu. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter. https://uptime.brocloud.fr/incident/802853 Mon, 12 Jan 2026 13:06:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/802853#b04315af478eeb88bc31621c8a3a9522cb9cc643af56b747a284a159559d7448 Nous avons identifié l'origine du problème et intervenons actuellement sur le pare-feu applicatif, qui bloquait l'accès à certaines pages et actions. Nous vous tenons informés dans les minutes qui suivent. https://uptime.brocloud.fr/incident/802853 Mon, 12 Jan 2026 09:19:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/802853#0c2237b2cbc72a31ada7630952a67ff1a90f107d975b60819a4daad28870c224 Certains sites rencontrent une erreur temporaire d'accès "403 Forbidden" au moment de se connecter au panel utilisateur, ou en effectuant d'autres actions. Nous sommes informés de l'erreur et notre équipe travaille à en identifier l'origine. Merci de votre patience. https://uptime.brocloud.fr/incident/798692 Mon, 05 Jan 2026 12:38:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/798692#c9acef38cacb6d8588e0acbf7302daaa89ca24565bb05c0aef1d2a1b2a9bfcc8 Suite à l’intervention de notre équipe, la situation est revenue à la normale. Nous surveillons actuellement notre infrastructure et restons pleinement mobilisés. Notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner si des difficultés ponctuelles devaient encore survenir localement. https://uptime.brocloud.fr/incident/798692 Mon, 05 Jan 2026 11:43:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/798692#069cc8cf972b86432498dada946e69fa2c5e4912a37ec4ca74d813c6ae3012a5 Suite à une attaque par déni de service (DDoS), certains services et sites hébergés sont partiellement ou totalement inaccessibles pour le moment. Cela ne présente aucun risque de fuite de données. Seul l'accès est temporairement saturé sur les sites hébergés, l'accès à votre espace client ainsi qu'au site Brocloud restent fonctionnels. Nos équipes travaillent activement au rétablissement complet des services et restent pleinement disponibles par téléphone au 02 85 52 00 52, ou via votre espace client. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. https://uptime.brocloud.fr/incident/797558 Fri, 02 Jan 2026 17:25:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/797558#f75e0c2100ae55612e5ab7c620a4aedf05180c1ec7f8b53ef8f4330cdd3916cc Suite à l'intervention de notre équipe, la situation est rétablie à la normale pour le moment. Nous avons également renforcé la sécurité de nos serveurs en matière de prévention d'attaques DDoS. L'accès peut encore être instable dans la soirée. Notre service client est à votre disposition, et l'accueil téléphonique sera exceptionnellement ouvert jusqu'à 22 heures ce soir pour mieux vous répondre. https://uptime.brocloud.fr/incident/797558 Fri, 02 Jan 2026 16:55:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/797558#f9bc9fa7f2d3c0ca82a7f8f28fd5e1d3dc4c1ae7fcf3d9fc997036223470b9db Suite à une attaque par déni de service (DDoS), certains services et sites hébergés sont partiellement ou totalement inaccessibles pour le moment. Cela ne présente aucun risque de fuite de données. Seul l'accès est temporairement saturé. Notre équipe intervient actuellement pour mieux comprendre l'attaque et rétablir la situation à la normale. Merci de votre patience. https://uptime.brocloud.fr/incident/785312 Fri, 12 Dec 2025 17:30:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/785312#b880604b9a306387f6dee9bda5b055c683dee70fdc1ffd066f63aa496b8ffae6 Merci d'avoir patienté. Nous avons pu limiter les effets de l'attaque et la situation semble être rétablie à la normale pour le moment. Nous déployons des moyens de sécurisation et de surveillance avancés pour la continuité de service. https://uptime.brocloud.fr/incident/785312 Fri, 12 Dec 2025 15:30:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/785312#9c25474125befaa887d0d2bee5cbc43426425f55ef3f2301457a3918ca2425e5 Nous subissons une interruption du service web (hébergement des sites web) sur notre serveur principal. L'incident semble venir d'une attaque par déni de service (DDoS). Nous mettons tout en œuvre pour limiter l'effet de l'attaque. https://uptime.brocloud.fr/incident/780973 Fri, 05 Dec 2025 20:51:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/780973#5f14bc843b4a4b6ff3e20005474ff2ba4411400326b25d2e3a6bda7a94fbc659 Le problème est désormais pleinement résolu. Nous avons rencontré une surcharge de la capacité de stockage en raison d'une action humaine de sauvegarde manuelle, ce qui a entraîné l'interruption du fonctionnement des sites. Nous avons supprimé la sauvegarde supplémentaire et redémarré le serveur web. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. https://uptime.brocloud.fr/incident/780973 Fri, 05 Dec 2025 20:36:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/780973#1dcd89b0a5077ef5eefe2f3f0af0800144c26dab98a3c94988975f229b817cfd Nous avons identifié la source du problème et travaillons actuellement à rétablir la situation à la normale. https://uptime.brocloud.fr/incident/780973 Fri, 05 Dec 2025 20:00:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/780973#37e54215c65590a5729c0f1f829c8ed77e6011461c2c0ffd7a5012f7034e6932 Plusieurs utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés pour accéder aux sites web hébergés. Nous travaillons actuellement sur le problème. https://uptime.brocloud.fr/incident/763317 Wed, 12 Nov 2025 23:51:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/763317#9da20eef34522a392f5b71659c655873f88cf788cb69872cb840c7d7be2684c8 Nous avons découvert une faille de sécurité chez un de nos fournisseurs, que nous avons immédiatement pu pallier avec la réactivité de l'équipe technique. Une mise à jour a été nécessaire et a interrompu très brièvement l'accès à une grande partie des sites web hébergés. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. https://uptime.brocloud.fr/incident/709938 Thu, 21 Aug 2025 14:18:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/709938#f8e7d6d0add96c288de2b9183fdd566485aa7a60a7b6cc5ebc658c50adb73ee9 Nous avons appliqué un correctif immédiat limitant les tentatives de connexions infructueuses aux bases de données et avons redémarré le service de base de données. Tout semble être revenu à la normale pour l'instant mais nous allons investiguer et les perturbations peuvent persister par vagues pendant cette période. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. https://uptime.brocloud.fr/incident/709938 Thu, 21 Aug 2025 13:54:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/709938#aa90ddc42ce2c98c5da0d428e6c9f22096c130b832d7ff17743119fc8228f898 Nous rencontrons des difficultés techniques causant l'impossibilité d'accéder à une grande partie de sites hébergés. Nous identifions et travaillons sur le problème. Les données hébergées sont protégées et sauvegardées. Nous pensons qu'il s'agit possiblement de tentatives massives de connexion à des bases de données (d'origine malveillante). Nous vous tenons informés ici. https://uptime.brocloud.fr/incident/621062 Thu, 17 Jul 2025 12:39:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/621062#122c129739983a5594b55b9f17d678efacc9290352f0c91662270744914874e3 Nous avons appliqué l’ensemble des paramètres PHP sur tous les domaines qui étaient concernés. L’ensemble des sites sont revenus à la normale. Si vous rencontrez des anomalies persistantes, n’hésitez pas à contacter notre support. L’équipe Brocloud https://uptime.brocloud.fr/incident/621062 Thu, 17 Jul 2025 10:44:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/621062#edf0cf0c4495bc3ad55072aa3c06064d1728dee38018e2f247eb04b1ac53c22e Nous continuons de déployer massivement des paramètres PHP pour permettre à l’ensemble des sites de revenir à la normale et optimiser les performances de nos serveurs. Certains redémarrage peuvent occasionner des pics de déconnexion sur certains sites. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous tenons informés ici. https://uptime.brocloud.fr/incident/621062 Thu, 17 Jul 2025 08:02:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/621062#23ca7c34145d5101c62d34bacfb4b68c0d709a8ecf8430f4de24a85ef281ac4b Suite à une mise à jour de Plesk, certains fichiers de configuration PHP semblent avoir besoin d’une action manuelle pour être recrées. Pour solutionner l’erreur 503, il suffit de basculer la version PHP vers une autre et de revenir à la version initiale. Cela recrée aussitôt le fichier de configuration et le domaine est de nouveau accessible. Nous effectuons cette action sur l’ensemble des domaines progressivement. Si votre site reste inaccessible, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre patience et de votre compréhension. L’équipe Brocloud https://uptime.brocloud.fr/incident/621062 Thu, 17 Jul 2025 00:37:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/621062#337a2e78fb71c9cd74124e9dfe7c5f790d756fe1e3eb6cb1ae6aa1e3fe48094b Nous faisons évoluer Plesk pour améliorer le service d'hébergement web et la sécurité. Certains utilisateurs signalent un impact sur l'accès aux sites web. Nous travaillons en ce moment pour rétablir un accès total au plus vite. Merci pour votre patience. https://uptime.brocloud.fr/incident/621068 Wed, 16 Jul 2025 21:00:00 -0000 https://uptime.brocloud.fr/incident/621068#27315a59bbf9799fba4bf1ed83094eab74b0de78504d677312bb0174bbdd4123 Nous souhaitons vous informer qu’une opération de maintenance sur la téléphonie pro est prévue dans la nuit du mercredi 16 juillet à partir de 23h. Durée estimée : entre 1h et 2h Impact possible : brèves coupures de service téléphonique pendant l’intervention Aucun impact prévu sur l’accès à votre interface en ligne (vous pouvez simplement faire un CTRL + F5 pour actualiser votre navigateur si besoin) Cette mise à jour nous permettra d’améliorer la stabilité du service, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et de corriger certains éléments visuels mineurs. Besoin d'aide ? Vous pouvez nous joindre au 02 85 52 00 52 ou depuis notre Centre d'aide. Nous vous remercions pour votre confiance, L'équipe Brocloud